Умови замовлення, доставки, гарантії.

Умови замовлення, доставки, гарантії.

1.Порядок оформлення замовлення.

Шановні любителі фіалок! Для того, щоб придбати сортові фіалки обраних вами сортів – додайте їх до кошика. Також ви можете зробити замовлення за телефоном або електронною поштою. У попередньому запиті вказуйте назви потрібних вам сортів фіалок і кількість черенків кожного сорту. Також вказуйте назви сортів для заміни тимчасово відсутніх сортів. Деякі сорти сенполій є в обмеженій кількості.

Коли ви сформували замовлення, обов’язково вкажіть спосіб доставки. Свої контактні дані: ПІБ, номер телефону, місто, склад “Нової пошти”. Якщо доставка буде здійснюватися транспортною компанією “Нова Пошта”. Якщо ви вибрали поштову пересилку “Укрпоштою”, не забудьте вказати повну поштову адресу з індексом. Це буває необхідно для швидкого уточнення невизначеностей у вашому замовленні. Також для повідомлення необхідних даних після відправлення замовлення. Мінімальна сума замовлення — 200 грн. Сума максимального замовлення не обмежена.

2.Підтвердження замовлення.

Після того, як ви зробили замовлення на сайті, вам надійде підтвердження замовлення по телефону, електронній пошті або іншим зручним для вас способом. У процесі обробки замовлення перевіряється фактична наявність, стан і готовність саджанцевого матеріалу до упаковки та відправлення. Обробка замовлення і надходження підтвердження вашого замовлення зазвичай займає від 1 до 3 днів. Замовлень надходить багато. По кожному з них обов’язково зв’яжуся з покупцем для узгодження всіх питань по замовленню та його доставці.

3.Оплата.

Після узгодження всіх питань по замовленню вам будуть надані реквізити для оплати. Інтернет-магазин “Фіалки” працює за умовами 100% передоплати. Упаковка та відправлення товару виконується протягом 1-3 днів з моменту оплати. Якщо підтверджене замовлення залишається не оплаченим протягом 5 днів і не було домовленості про бронювання замовлення, залишаю за собою право розформувати замовлення на користь іншого замовника. Бронювання на більш тривалі терміни важко здійснити чисто технічно. Рослини ростуть, набирають бутони, розходяться на черенки, піддаються пересадкам та омолодженню. З тієї ж причини залишаю за собою право змінювати ціни на саджанцевий матеріал протягом сезону.

4.Доставка.

Саджанцевий матеріал (листкові черенки, дітки і стартери) відправляється замовникам протягом усього року. У теплу пору року з квітня по листопад. В залежності від погоди, за умови, що нічна температура повітря не опускається нижче +7 град. Замовлення відправляються через службу вантажних перевезень “Нова Пошта”, передаються автобусом (з наявністю прямого зв’язку), а також “Укрпоштою”.

У холодну пору року всі відправки замовлень здійснюються лише за наявності прямого транспортного зв’язку. Доставка в інші міста здійснюється за рахунок покупця при отриманні відправлення від перевізника.

Після відправлення відправлення замовнику висилається номер поштового відправлення. Якщо замовлення відправлено з водієм автобуса, оплату доставки здійснює замовник безпосередньо при отриманні відправлення від водія.

5.Гарантії.

Гарантую моїм покупцям високу якість саджанцевого матеріалу. Черенки знімаю виключно зі здорових рослин, які процвіли за сортом. Також гарантую ретельну упаковку рослин, яка відповідає погодним умовам і забезпечує тривалу збереженість у дорозі. Якщо температурний режим несприятливий для пересилок, обов’язково попереджу покупця. Запропоную зачекати більш підходящої погоди. Якщо протягом 7 днів після отримання замовлення свіжосрізані черенки або дітки зникли – зателефонуйте мені і я відправлю вам повторно рослини у наступному замовленні. Ймовірність пересорту зведена до мінімуму. У разі пересорту зобов’язуюся повернути покупцю гроші або замінити на замовлений сорт. Не соромтеся, дзвоніть – я виправлю свою помилку, а ви отримаєте фіалочку бажаного сорту.

Це правило не поширюється на можливі появи спортів. При замовленні фантазійних або двокольорових сортів! Пам’ятайте, що отримане від такого сорту потомство не завжди повторює ознаки материнської рослини. Придбавши дітку подібного сорту, ви повинні бути заздалегідь готові до можливої неудачі. Заміна відсутніх сортів здійснюється лише за попередньою згодою з покупцем. Якщо ви вже оплатили замовлення, але з якоїсь причини окремих сортів не виявилося в наявності, я гарантую 100% повернення внесеної вами передоплати або вартості відсутніх сортів відповідно.

Якщо рослини загинули в дорозі через затягнену пересилку або неблагоприятні погодні умови, я намагаюся йти назустріч моїм покупцям. По можливості, замінюю черенки загинулих сортів, вкладаючи їх у наступне замовлення. Хоча не вважаю себе винною у таких обставинах.

Кожному покупцеві в відправку кладу подарунки у вигляді діток або листкових черенків сортових фіалок. За можливістю листочки дублюю.

Я не кореню черенки і не вирощую діток на замовлення. Дуже прошу покупців з розумінням ставитись до цього факту.

6.Зворотний зв’язок.

Щоб оцінити наше співробітництво, будь ласка, залиште свій відгук.

На сторінці: ФОРУМ; Про магазин; Відгуки про магази

або за посиланням: Відгуки про магазин

З повагою, Олена Сушко.