Условия заказа, доставка, гарантии.

1.Порядок оформления заказа.

 Уважаемые любители фиалочек!

Для того, чтобы купить сортовые фиалки понравившихся Вам сортов — добавьте их в корзину. Также Вы можете сделать заказ по телефону или по email.   В предварительной заявке указывайте названия нужных Вам сортов фиалок и количество черенков каждого сорта, а также названия сортов для замены временно отсутствующих сортов. Некоторые сорта сенполий имеются в ограниченном количестве.

Когда Вы сформировали заказ, обязательно укажите способ доставки и свои контактные данные:  ФИО, номер телефона, город, склад Новой почты (если доставка будет осуществляться транспортной компанией Новая Почта). Если Вы выбрали почтовую пересылку Укрпочтой, не забудьте указать полный почтовый адрес с индексом. Это часто бывает необходимо для быстрого уточнения неясностей в Вашем заказе, а также для сообщения необходимых данных после отправки посылки.

Минимальная сумма заказа — 200 грн. Сумма максимального заказа не ограничена.

2. Подтверждение заказа.  

После того, как Вы сделали заказ на сайте, Вам поступит подтверждения заказа по телефону, электронной почте или другим удобным для Вас способом. В процессе обработки заказа проверяется фактическое наличие, состояние и готовность посадочного материала к упаковке и отправке. Обработка заказа и поступление подтверждения Вашего заказа занимает обычно от 1 до 3 дней.

Заказов приходит много, по каждому из них обязательно свяжусь с покупателем по телефону или другим удобным способом для согласования всех вопросов по заказу и его доставке. 

3.Оплата.

После согласования всех вопросов по заказу Вам будут предоставлены реквизиты для оплаты. Интернет магазин «Фиалки» работает на условиях 100% предоплаты.

Упаковка и отправка товара выполняется в течение 1-3 дней с момента оплаты. Если подтвержденный заказ остаётся не оплаченым в течение 5 дней и не было договоренности о бронировании заказа, оставляю за собой право расформировать заказ в пользу другого заказчика. Бронирование на более длительные сроки трудно осуществить чисто технически: растения растут, набирают бутоны, расходятся на черенки, подвергаются пересадкам и омоложению. По этой же причине за собой оставляю право изменять цены на посадочный материал в течение сезона. 

4.Доставка.

Посадочный материал (листовые черенки, детки и стартеры) отправляется заказчикам в течение всего года.

В теплое время года с апреля по ноябрь (в зависимости от погоды, при условии, что ночная температура воздуха не опускается ниже +5 град.) заказы отправляются через службу грузовых перевозок «Новая Почта»,  передаются автобусом (при наличии прямого сообщения), а так же возможна пересылка Укрпочтой. В холодное время года все отправки заказов осуществляются только при наличии прямого транспортного сообщения.

Доставка в другие города осуществляется за счет покупателя при получении посылки у перевозчика. После отправления посылки заказчику высылается номер почтового отправления. Если заказ отправлен с водителем автобуса , оплату доставки производит заказчик непосредственно при получении посылки у водителя.

 Бронирование на более длительные сроки трудно осуществить чисто технически: растения растут, набирают бутоны, расходятся на черенки, подвергаются пересадкам и омоложению. По этой же причине трудно прогнозировать наличие листовых черенков того или иного сорта к определенному сроку. За собой оставляю право изменять цены на посадочный материал в течение сезона.

5.Гарантии.

Гарантирую моим покупателям высокое качество посадочного материала. Черенки снимаю исключительно со здоровых растений, которые процвели по сорту . Так же гарантирую тщательную упаковку растений, которая соответствует погодным условиям и обеспечивает длительную сохранность в дороге. Если температурный режим неблагоприятен для пересылок, обязательно предупрежу покупателя и предложу подождать более подходящей погоды.

Если в течении 7 дней после получения заказа свежесрезанные черенки или же детки пропали — позвоните мне и я вышлю Вам повторно растения в следующем заказе.

Вероятность пересорта сведена к минимуму. В случае пересорта обязуюсь вернуть покупателю деньги или заменю на заказанный сорт.

Не стесняйтесь, звоните — я исправлю свою ошибку, а вы получите фиалочку желанного сорта.

Это правило не распространяется на возможные появления спортов. При заказе фантазийных или двухцветных сортов! Помните, что полученное от такого сорта потомство не всегда повторяет признаки материнского растения. Приобретая детку подобного сорта, Вы должны быть заранее готовы к возможной неудаче.

Замена отсутствующих сортов производится только по предварительному согласованию с покупателем. Если Вы уже оплатили заказ, но по какой-то причине отдельных сортов не оказалось в наличии, я гарантирую 100% возврат внесенной Вами предоплаты, либо стоимости отсутствующих сортов соответственно.

Если растения погибли в пути из-за затянувшейся пересылки или неблагоприятных погодных условий , я стараюсь идти навстречу моим покупателям и по возможности заменяю черенки погибших сортов, вкладывая их в следующий заказ. Хотя не считаю себя виноватой при таких обстоятельствах.

Каждому покупателю в посылку ложу подарки в виде деток или листовых черенков сортовых фиалок.  По возможности листики дублирую.

Я не укореняю черенки и не выращиваю детки на заказ. Очень прошу покупателей с пониманием отнестись к этому факту.

6.Обратная связь.

Чтобы оценить наше сотрудничество, пожалуйста, оставьте Ваш отзыв.

На страничке: ФОРУМ; О магазине; Отзывы о магазине

или по ссылке: Отзывы о магазине

С уважением Елена Сушко.